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【指宿】ファシリテーター養成講座－基本編③－（2016年11月5日感想）

11月5日（土）は、
話し合いの技術を身につける【ファシリテーター養成講座－基本編－】＜全5回＞の第３回目でした！！
今回のテーマは「信頼関係を築くために必要なこと」
ワークを交えながら、1人の人として、ファシリテーターとして、
人間関係を円滑にするためにも、大切なことを学びました。
ご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

＜受講者さんからの一言（感想）＞

窓口対応の際に、お客さんに説明内容をご理解できない人がいるので、対応方法を工夫してみようかと思いました。

解説していただくとよく解るのですが、自分ではなかなか考えがまだ浮かばないです。

相手と話をしているときに、たまに「この人ってこういう人だよな」というあきらめのようなものを感じることがあります。相手の事を正しく分かるためには、背景に注目することが重要なのだなと思いました。

参加者の背景にあるものに(興味）関心を示して、本心を知ること、場を信じることが大切であること。勉強になりました。

ジョ・ハリの窓を通じて…自己開示やフィードバック送受信のことを具体例を言って下さりながら、わかりやすく教えていただき、すごく勉強になりました。いつも思うのですが、その何気に言われる細やかなニュアンスの日頃のたとえ話や小さなその場面、とてもわかりやすく、そのさり気なさがすごいなぁ…と感激します。ありがとうございました。